よくある質問

会員登録もチャットも無料です。現在、課金機能はありません。外部広告の配信もまだ開始していません。運営については運営者情報にまとめています。

半角英数字3〜20文字のログインID、8文字以上のパスワード、復旧用の4桁PINを設定します。本名・電話番号・メールアドレスの登録は必要ありません。PINもパスワードと同じように手元で管理してください。

18歳以上の方が対象です。PC・Android・iPhoneなどのブラウザから使えます。チャットをするための専用アプリのインストールは不要です。通知機能には端末ごとの条件があります。通知についても確認してください。

同じ時間に会話できる相手がいないと、待機が続きます。まず画面が接続中か、エラー表示がないかを確認してください。待ち人リストに相手がいれば、呼び出しや伝言も利用できます。すぐにつながることは保証していません。

回線切り替えや端末のスリープなどで、接続が途切れることがあります。まず画面の再接続表示を確認し、表示された案内に従ってください。何度も起きる場合は、端末・ブラウザ・発生時刻とエラー表示をお問い合わせから伝えてください。

本名や連絡先、顔写真を載せる必要はありません。プロフィール欄の内容や送った写真は相手に見えるので、個人を特定できる情報を書いたり写したりしないでください。ログインIDは相手に表示されません。

安全確認の自動判定が誤ることがあります。エラーが表示された場合は、その内容を確認してください。通常の文章で繰り返し起きる場合は、発生日時と状況を運営へ知らせてください。判定を避けるために何度も書き換える必要はありません。

相手へ再会の申請が届き、相手が承認するとお互いの待ち人リストに登録されます。ログインIDや外部の連絡先は渡りません。承認するかどうかも、次に話すかどうかも、お互いの意思で決められます。

マイページの待ち人のアバターから呼び出せます。確認表示が出たらもう一度タップしてください。相手が応じ、接続がそろうと会話が始まります。相手が不在なら伝言を残すこともできます。

「外す」はその相手との再マッチも防ぐ操作です。「リストからだけ消す」は一覧の整理で、再び会話する可能性が残ります。確認画面の説明を読み、相手との距離をどうしたいかで選んでください。

待ち人との会話をAIが短くまとめる、自分用のメモです。相手や他の利用者には表示されません。自動メモは相手ごとに新しい3件まで残り、作成はマイページで止められます。要約には誤りがあり得るため、相手の発言の正確な記録として扱わないでください。

待ち人リストに登録した相手へ、マイページの「伝言する」から送れます。会話中でなくてもメッセージを残せるので、時間が合わないときにも使えます。

1通2,000文字までです。送信画面でエラーが出たときは、表示された内容に従って文章の長さや接続状態を確認してください。送れたことと、相手が読んで返事をすることは別なので、返信は相手の都合を待ってください。

空の文章、文字数の上限超過、短時間の連続送信、接続切れなどで送信できないことがあります。画面の送信結果を確認し、連続して送信ボタンを押さず、必要に応じて時間をおいて試してください。

電話・音声通話・ビデオ通話ではありません。待ち人に「今、テキストチャットで話せますか」と知らせる機能です。応じるかどうかは相手が選びます。

相手が離席中、通知に気づいていない、接続が不安定など、複数の理由があります。在席表示や返信の有無だけでは事情は分かりません。伝言を残して後から読んでもらうこともできます。

musubiの通知設定と、ブラウザ・端末の通知許可を確認します。通知は任意で、メールアドレスや電話番号の登録は不要です。ブラウザが発行する通知先の情報を使います。

端末別の手順は通知の設定方法（図解）にまとめています。

まずmusubi内の通知設定と通知を控える時間帯、次にブラウザのサイト設定、端末の通知許可や集中モードを確認してください。

手順は通知の設定方法（図解）を参照してください。

iPhoneの場合：Safariでmusubiを開き、ホーム画面に追加します。そのアイコンから開いて、musubiの通知設定で許可してください。Appleの手順も参照できます。

設定を変えても届かない場合は、端末とブラウザ、通知が来なかった時刻を運営へ伝えてください。

画面の通知設定から、お知らせを解除したり、通知を控える開始時刻と終了時刻を指定したりできます。仕事中や就寝中など、自分の都合に合わせて設定してください。

「ブロックする」を押し、確認表示に従ってください。ブロックした相手との再マッチや伝言を防ぎます。会話を普通に終えるだけではブロックにはなりません。

答える必要はありません。musubiでは外部への誘導や連絡先交換を制限し、サービス内で再会できる仕組みを用意しています。断っても続く、脅されるなどの場合は、ブロック・通報を利用してください。この方針の理由も公開しています。

会話画面の「通報」から理由を選ぶと、通報が記録され、その相手との再マッチを防ぎます。会話を終えたいときは「通報して退室」を使ってください。通報したことを相手に通知することはありません。

通報された会話は違反確認の対象になり、AIが違反と判定した場合は違反した側に違反点が自動で付きます。また、通報が一定数に達した利用者には自動で利用制限がかかります。通報1件だけで必ず相手が即時停止される仕組みではありません。

AIには見逃しや誤判定があります。AIの確認があることは、届く内容がすべて安全であるという保証ではありません。不適切な言動は通報し、誤判定や操作の問題はお問い合わせから知らせてください。

いいえ。本名・メールアドレス・電話番号を登録せず、ログインIDを相手に公開せずに使えるという意味です。運営は認証情報や接続記録などを保持します。会話で自分から書いた情報や送った写真は相手に見えます。

会話は公開の読み物として掲載しません。ただし、安全確認や判定精度の改善のために内容を保存します。自動の確認はAIが行い、規約違反の疑いがある会話や通報への対応では、運営が内容を確認する場合があります。

接続元IPと日時などの記録もあります。保存対象・目的・期間、外部サービスでの処理についてはプライバシーポリシーを確認してください。「一切保存しない」サービスではありません。

会話や画像のスクリーンショット・保存・録画、第三者への転載・共有・公開は利用規約で禁止しています。匿名でも、話の内容から相手が分かることがあります。利用規約に沿って利用してください。

パスワードの再設定へ進み、ログインIDと登録時の4桁PINを入力してください。メールによる復旧はありません。パスワードやPINをお問い合わせフォームへ送らないでください。

退会の手続きから、ログインIDとパスワードを入力して退会できます。退会後はログインできず、同じIDでの再登録もできません。取り消せない操作なので、手続き画面の説明を確認してください。

運営者情報・お問い合わせに連絡先があります。不具合の場合は、発生日時、端末・ブラウザ、操作とエラー表示を添えてください。アカウント停止の扱いは利用規約を確認してください。