よくある質問
気になることがあればまずここをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームへ。
基本・登録
完全無料です。広告収益で運営しているため、課金要素は一切ありません。
ログインID（半角英数字・3〜20文字）とパスワード（8文字以上）のみです。
本名・メールアドレス・電話番号は一切不要です。
見えません。ログインIDはサービスへのログイン専用の識別子で、チャット相手に開示されることは一切ありません。
本サービスは18歳以上の方を対象としています。未成年者のご利用はお断りしています。
出会い系サービスではありません。匿名で気軽に会話を楽しめる健全なチャットサービスです。
不快な行為や性的な言動は通報・BAN対象です。
はい。iOS・Android・PCのブラウザに対応しています。アプリのインストールは不要です。
チャット
待機中のユーザーが少ない時間帯（深夜・早朝など）はマッチングに時間がかかることがあります。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えてお試しください。
チャット終了時に もう会いたくない を選ぶと、その相手が無視リストに追加され、以降マッチングしなくなります。
また逢いたいな・待ち人リスト
musubiの独自機能です。チャット中に気が合った相手に再会申請を送れます。
- 相手が承認 → お互いの「待ち人リスト」に相手が登録されます
- 相手が断る → 「ごめんなさい。」と表示されます
知られません。ログインIDは双方に非公開のままです。システム内部でUUIDにより紐付けられます。
再会は以下の条件が揃ったときに発生します：
- 自分がチャット画面に入る
- その瞬間、待ち人リストの相手もチャット画面にいる
- 画面上部の通知バナーが表示され、60秒以内に両者が「逢いに行く」を押す
そのセッションでの再会は成立しません。次回お互いがチャット画面に入ったときに再度チャンスが生まれます。
伝言機能を使って相手に「今チャット画面にいます」と伝えておくと再会しやすくなります。
伝言機能
ログイン後のハブページ（待ち人リスト画面）から、各待ち人の横にある「伝言する」ボタンで送れます。
伝言は待ち人リストに登録されている相手のみに送ることができます。
1回の伝言につき280文字以内です。
既読通知はありません。相手がハブページを開いたときに伝言が表示されます。
相手があなたを無視リストに入れている場合、伝言は届きません（送信側には「送信しました」と表示されます）。
離席中のお知らせ（通知）
抜き取られません。お知らせは、お使いのブラウザ自身が持つ通知機能を利用しています。こちらからお送りするのは「相手が見つかりました」という合図だけで、メールアドレス・電話番号・お名前などは一切必要としませんし、受け取ってもいません。
不要です。専用アプリを入れる必要はありません。いまご覧になっているブラウザ（ページを開いているソフト）の通知機能を使うだけです。
できます。お知らせを受け取るときに、控えてほしい時間帯を選べます。
- 夜間（22時〜翌7時）
- 日中（9時〜17時）
- 自分で時間を指定
お仕事中や就寝中に鳴らさないよう設定できます。あとから🔔でいつでも変更できます。
お知らせのタイミングを2つから選べます。
- このページを開いている間だけ：いちばん控えめ。musubiのページを開いているときだけお知らせします（おすすめ）
- ページを閉じていても：席を外してページを閉じていても、相手が見つかったときにお知らせします
チャット画面右上の🔔アイコンを押すと設定が開きます。その中の「お知らせを解除する」からいつでも止められます。
ブラウザの通知許可が「ブロック」になっている可能性があります。一度ブロックすると、ベルをタップしてもダイアログが表示されなくなります。以下の手順で「許可」に変更してください。
- Chrome（PC）: アドレスバー左の🔒 → 「通知」→「許可」
- Chrome（Android）: アドレスバー左の🔒 → 「通知」→「許可」
- Safari（iPhone）: 設定 → Safari → 詳細 → Webサイト設定 → musubi.chat → 通知 → 許可
変更後にページを再読み込みしてから、もう一度ベルアイコンをタップしてください。
安全・通報
プロフィール写真はアップロード時にAIが自動審査します。不適切と判定された画像は相手に届く前にブロックされます。
- 審査はリアルタイムで行われます
- ブロックされた画像はサーバーに保存されません
- サービス障害時は安全側に倒して送信を拒否します（フェイルクローズ）
チャット画面下部の 通報 ボタンを押すと、通報理由の選択画面が表示されます。理由を選んで送信してください。
通報後もチャットはそのまま続けられます。その場でチャットを終了したい場合は 通報して終了 を選んでください。
知られません。通報は匿名で処理されます。
通報内容はシステムに記録されます。その後、以下の流れで対応されます：
- 通報がシステムに蓄積される
- 下記の条件を超えると自動でアカウント停止（BAN）が発動する
- 停止されたアカウントはチャットに参加できなくなる
自動BAN条件：
- 累計20件以上の通報を受けた場合
- 24時間以内に5人以上の異なるユーザーから通報を受けた場合
お名前・メールアドレス・電話番号はいただいていません。匿名のままご利用いただけます。
お預かりするのは、サービスの運営と、迷惑行為を防ぐために必要な最小限の情報だけです。第三者（広告主等）に提供することはありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウント
登録時に設定した4桁のPINを使ってパスワードリセットできます。
現在、アカウント削除機能は未実装です。削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
アカウント停止は以下の条件で自動的に行われます：累積20件以上の通報、24時間以内に5人以上から通報。
現在、BANに対する異議申し立て手段は提供しておりません。